Описание

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Основные функции:

·       Контролировать обеспечение высокого качества обслуживания агентами наземного обслуживания для клиентов в соотвествии с установленным стандартом компании.

·       Выполнять предполетный и послеполетный брифинг и делиться всеми деталями о рейсе соотвествующему персоналу.

·       Организовывать и контролировать своевременную регистрацию пассажиров и багажа.

·       Организовывать и контролировать обеспечение питанием и размещение в гостиницах пассажиров, задержанных рейсов авиакомпании.

·       Подготавливать и передавать отчет об обслуживании менеджеру по наземному обслуживанию своевременно.

·       Координировать вылет пассажиров отложенных/задержанных рейсов следующим рейсом до пункта назначения.

·       Контролировать своевременность и правильность информационного обеспечения пассажиров в терминале аэропорта.

·       Проводить работу с депортированными пассажирами.

·       Контролировать посадку пассажиров на борт воздушного судна.

·       Контролировать отправку и получение пакета документации на рейсы авиакомпании.

·       Осуществлять/контролировать отправку и прием служебной корреспонденции.

·       Докладывать своевременно менеджеру по наземному обслуживанию о нарушениях службами аэропорта условий договора о наземном обслуживании.

·       Координировать и контролировать качество и объем работы обслуживающей компании.

·       Представлять интересы авиакомпании в аэропорту при взаимодействии с авиационными властями, пограничной службой, таможенными органами по вопросам связанным с организацией и обеспечением полетов воздушных судов авиакомпании.

Требования:

·       Предыдущий опыт в сфере обслуживания - не менее 3-х лет.

·       Свободное владение русским языком.

·       Уровень владения английским языком - не ниже уровня Intermediate.

·       Ответственность и самоорганизация.

·       Ориентация на клиента.

·       Межличностное взаимодействие.

·       Организационные навыки.

·       Навыки ведения переговоров.

·       Стрессоустойчивость.