Сипаттамасы
Қажетті жұмыс өтілі: 3-6 жыл
Толық уақыт, толық күн
Негізгі функциялар:
• Компанияның белгіленген стандартына сәйкес тұтынушыларға жермен жұмыс істейтін агенттердің жоғары сапалы қызметтерді ұсынуын қадағалау.
• Ұшу алдындағы және рейстен кейінгі нұсқаулықты қамтамасыз етіңіз және ұшудың барлық мәліметтерін тиісті қызметкерлермен бөлісіңіз.
• Жолаушылар мен багажды уақтылы тіркеуді ұйымдастырыңыз және бақылаңыз.
• Авиакомпанияның кешіктірілген рейстеріндегі жолаушылардың қонақ үйлерінде тамақтану және орналастыру мәселелерін ұйымдастырып, бақылау.
• Қызмет туралы есепті уақтылы дайындаңыз және жерге қызмет көрсетушіге ұсыныңыз.
• Кейінге қалдырылған / кейінге қалдырылған рейстердің жолаушыларын келесі рейсте межелі орынға шығаруды үйлестіру.
• Әуежай терминалында жолаушыларға ақпараттық қолдау көрсетудің уақтылығы мен дұрыстығын бақылау.
• Депортацияланған жолаушылармен жұмыс.
• Әуе кемесіндегі жолаушылардың отырғызылуын бақылау.
• авиакомпанияның рейстеріне арналған құжаттар пакетін жіберуді және алуды бақылау.
• Ресми хат-хабарларды жіберуді және алуды жүзеге асыру / бақылау.
• Әуежай қызметтері жерді басқару келісімінің талаптарын бұзғаны туралы жерді басқару менеджеріне уақтылы хабарлау.
• Сервистік компанияның сапасы мен көлемін үйлестіру және бақылау.
• Әуе компаниясының мүдделерін әуеайлақ органдарымен, шекара қызметімен, кеден органдарымен өзара әрекеттестікте әуе компаниясының әуе кемелерінің ұшуын ұйымдастыру және қамтамасыз ету мәселелері бойынша білдіру.
Талаптар:
• Қызмет көрсету саласындағы алдыңғы жұмыс тәжірибесі - кемінде 3 жыл.
• Орыс тілін жетік білу.
• Ағылшын тілін білу деңгейі Орта деңгейден төмен емес.
• жауапкершілік және өзін-өзі ұйымдастыру.
• тұтынушыға бағдарлану.
• тұлғааралық өзара әрекеттесу.
• Ұйымдастыру дағдылары.
• Келіссөз жүргізу дағдылары.
• Стресске төзімділік.