Описание

Основные функции:

• Принимать телефонные звонки и заявки от Агентов по продаже грузовых перевозок, а также сотрудников авиакомпании/ Пользователей системы, в части работы с Системой бронирования и отслеживания грузовых перевозок авиакомпании.
• Предоставлять наиболее полную консультацию по возникающим вопросам в пределах своих полномочий.

Основные обязанности:

• Осуществлять своевременный обмен данными между участниками перевозочного процесса в отношении работы с системой бронирования и отслеживания грузовых перевозок авиакомпании.
• Своевременно и корректно производить обновление настроек и базы данных в системе в соответствии с инструкциями Супервайзера по бронированию и Менеджера по продаже грузовых перевозок.
• Оперативно оповещать Агентов по продаже грузовых перевозок / Пользователей системы с предоставлением обновленной Инструкции Пользователя в случае введения новых требований по работе в системе бронирования и отслеживания грузовых перевозок.
• Принимать претензии от Агентов по продаже грузовых перевозок и сотрудников авиакомпании/ Пользователей системы в части работы системы бронирования и отслеживания грузовых перевозок авиакомпании, производить анализ возникающих вопросов и формировать запросы Провайдеру системы, в случае необходимости, для нахождения пути решения возникающих вопросов и внесения корректных данных в систему.
• Осуществлять контроль статуса запросов, сроки исполнения и обработки запросов со стороны Провайдера в случае формирования запросов Провайдеру системы.
• Участвовать в выработке предложений, направленных на предупреждение сбоев в работе с системой бронирования и отслеживания грузовых перевозок авиакомпании и обеспечении корректного ведения базы данных авиакомпании всеми участниками процесса.
• Составлять и обрабатывать статистическую информацию по продажам грузовых перевозок авиакомпании из системы своевременно и корректно.
• Выполнять дополнительные поручения непосредственного руководителя.

Требования:

• Предыдущий  опыт работы в сфере логистики, ИТ +/- 1 год
• Правила и нормы охраны труда, техники безопасности
• Знание русского, казахского, английского языков
• Планирование времени и человеческих ресурсов
• Эффективная коммуникация с внутренними и внешними клиентами
• Уверенный пользователь Excel, Word, MS Office
• Умение работать самостоятельно и в группе
• Навыки ведения переговоров и решений проблем
• Ответственность, коммуникабельность, исполнительность, аккуратность, внимательность, организованность, пунктуальность, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость, инициативность