Тұтынушыларға қызмет көрсету супервайзері

Артқа

Тұтынушыларға қызмет көрсету супервайзері

Жабылу күні: 27-Там.-2019

Сипаттамасы

МІНДЕТТЕР:
Тұтынушыларға қызмет көрсету бөлімінің мамандары функционалдық міндеттердің орындалуын бақылау және бағалау.
Тұтынушыларға қызмет көрсету бөлімінің мамандарына дұрыс, заңды негізделген шешімдер қабылдауға кеңес беру.
Авиакомпанияның тұтынушыларымен ресми хат алмасу, электрондық пошта, телефон және басқа байланыс құралдары арқылы байланысын сақтау. Сонымен қатар күрделі немесе стандартты емес оқиғаларға назар аудару.
Рейстердің, жүктің / поштаның кешіктірілуі / тоқтатылуы, жердегі, әуедегі, ақпараттық қызметтермен, сонымен қатар барлық мүдделі департаменттер қызметтік тергеулер жүргізу. Дәлелдемелер жинау.
Хаттар, наразылықтар, кепілдемелер, төлем тапсырмаларын жасау. Тұтынушыларға қызмет көрсету бөлімінің мамандарының барлық шығыс хаттарын тексеріп, бекітіңіз.

ТАЛАПТАР:
Мамандық бойынша алдыңғы жұмыс тәжірибесі 1-2 жыл.
Орыс, қазақ, ағылшын тілдерін жетік білу.
Тапсырмаларды тез әрі тиімді шеше білу.
Сыртқы және ішкі клиенттермен жұмыс істеу қабілеті.
Орыс, ағылшын, қазақ тілдеріндегі ауызша және жазбаша қарым-қатынас дағдылары.
Сабырлылық.
Икемділік

ОРНАЛАСУЫ
Алматы , Қазақстан

ҮН ҚОСУ