Сипаттамасы

МІНДЕТТЕР:

• Клиенттерден электрондық пошта және телефон арқылы өтініш-арыздарды қабылдау, клиенттерге кері байланысты уақытында қамтамассыз ету.
• Клиенттердің өтініш-арыздарын қарастыру кезінде әуекомпания қызметкерлерінің барлық бекітілген ережелерін, рәсімдерін және нұсқаулықтарын сақтауын тексеру.

• Клиенттің тапсырысына сәйкес жауапты қызметтерді ат салыстыра отырып рейстердің, жүктердің/пошта жөнелтілімдерінің кешіктірілуі/орындалмауы бойынша, жолаушыларға және бортта қызмет көрсету бөлімдерінің қызметін ұсыну фактілері бойынша қызметтік тергеуді жүргізу.
• Өтініш-арыздарды талдау, клиенттердің қажеттіліктерін, олардың деңгейі мен бағытын анықтау.

ТАЛАПТАР:

• Жоғары білім, мүмкіндігінше лингвистикалық білім.
• Орыс, қазақ және ағылшын тілдерін жетік білу.
• Сауатты ауызша сөйлесу.
• Үш тілде іскери жазуды жүргізу дағдылары.

Жеке қасиеттер:

• Топта және жеке жұмыс жасай білу
• Төзімділік
• Аналитикалық қабілеттер
• Көп тапсырма орындай алу
• Егжей-тегжейге назар аудару