Описание

ОБЯЗАННОСТИ:

•  Нести полную ответственность за закрепленные ИТ-системы на всем их жизненном цикле, обеспечивая стабильность, доступность и производительность, минимизируя потери дохода и поддерживая клиентский опыт.
• Выступать единой точкой ответственности за состояние систем, снижая зависимость от внешних команд и подрядчиков.
• Руководить управлением инцидентами и проблемами, включая приоритизацию, анализ первопричин и сокращение времени их устранения.
• Проактивно выявлять и предотвращать повторяющиеся проблемы для обеспечения надежности систем.
• Проводить технический анализ API, интеграций, логов и потоков данных для диагностики и решения сложных системных проблем.
• Разрабатывать и предлагать улучшения существующих цифровых систем, интеграций и ИТ-решений.
• Координировать работу между бизнес-подразделениями, ИТ-командами и внешними подрядчиками для успешной реализации задач.
• Инициировать, планировать и поддерживать внедрение ИИ-решений, продуктов, функций и интеграций систем.
• Продвигать инициативы по автоматизации и оптимизации, включая внедрение ИИ-решений, для сокращения ручного труда и повышения операционной эффективности.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Глубокое понимание архитектуры систем, интеграций и потоков данных.
• Опыт работы с API, базами данных, инструментами мониторинга и технической диагностикой.
• Подтвержденный опыт управления инцидентами и проблемами, включая анализ первопричин.
• Способность самостоятельно принимать технические решения и нести ответственность за результат на всех этапах.
• Сильные аналитические навыки и системное мышление, умение работать в сложной среде.
• Проактивный подход, ориентированный на оптимизацию, автоматизацию и постоянное улучшение.
• Эффективные навыки взаимодействия и коммуникации, включая умение работать с разными командами и объяснять технические темы.
• Ориентация на обмен знаниями, развитие компетенций и снижение рисков зависимости от одного специалиста.
• Знание инструментов ИИ является значительным преимуществом.