Air Astana әуекомпаниясы жұмысқа орналасу үшін үміткерлерден ақшалай қаражат алмайды, сондай-ақ жұмысқа қабылдауды үшінші тұлғалар арқылы жүзеге асырмайды.
Сізден осындай ұсыныстар түсу кезінде абай болуыңызды, сондай-ақ үшінші тұлғаларға жұмысқа орналасу үшін жеке және банктік деректеріңізді бермеуіңізді сұраймыз.
Барлық сұрақтар бойынша ресми пошта мекенжайына хабарласа аласыз
recruitment.support@airastana.com
Сипаттамасы
Принимать обращения клиентов в устной и письменной формах.
Инициировать проведение служебного расследования с вовлечением ответственных служб в соответствие с запросом клиента.
Согласовывать решения с руководством подразделения, в соответствие с документами, указанными в п.1.4 настоящей инструкции.
Предоставлять своевременно официальный ответ клиенту на запрос согласно срокам, определенным законом РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».
Подготавливать и направлять в соответствующий отдел/офис продаж компании распоряжения на выплату компенсаций клиентам.
Информировать руководство других департаментов о несоблюдении их работниками определенных правил/требований.
Формировать базу данных о клиентах (CRM), своевременно вносить в него изменения.
Требования
Образование предпочтительно лингвистическое
Компьютерная грамотность (Word, Excel – стандартный уровень – умение работать с текстовым редактором, составлять несложные таблицы, использовать формулы для подсчета), Amadeus
Отличные знания (письменный, устный) одного из трех языков - каз, рус, англ. Языков
Ведение деловой переписки – навык написания официальных писем желателен
Навыки эффективного решения вопросов
Стрессоустойчивость
Аналитические способности
Многозадачность
Быстрота исполнения поручений
Внимательность
Умение работать в команде
ОРНАЛАСУЫ
Алматы , Қазақстан
Толық жұмыс күні
Жабылу күні: 15-Шіл.-2019