Описание

ОБЯЗАННОСТИ:

1. Организовывать, контролировать и руководить работой непосредственных подчиненных базы Атырау для достижения эффективной работы  и соблюдения всех стандартов Департамента бортового обслуживания Флай Арыстан.

2. Проводить профессиональные проверки кабинному экипажу в рейсовых условиях на соблюдение процедур и обязанностей согласно ОМ-E, Руководства по сервису бортпроводников, Руководства по стандартам внешнего вида бортпроводников и других руководящих документов согласно OM-DC

3.Организовывать и обеспечивать оперативную деятельность департамента бортового обслуживания, направленную на решение всех  оперативных вопросов для обеспечения безопасности пассажиров в полете и высокого уровня обслуживания пассажиров на борту воздушного судна.

4. Обеспечивать взаимодействие  с бортпроводниками, со смежными службами, с Авиационной Администрацией Казахстана (далее ААК) и внешними организациями по вопросам безопасности, регулярности полетов, ведения документации для решения оперативных вопросов.

5. Организовать и контролировать соблюдение/достижение стратегических планов по повышению эффективности производства, сокращению издержек (материальных, финансовых, трудовых), рационального использования производственных ресурсов, высокого качества оказываемых услуг и их соответствия международным стандартам

6.Являться непосредственным помощником непосредственного руководителя и замещать его/её при необходимости при выполнении работы в офисе департамента.

7.Организовывать и обеспечивать работу администрации департамента бортового обслуживания, а также с другими департаментами авиакомпании для обеспечения оперативного планирования, униформы, свидетельств и пропусков бортпроводников при выполнении работы в офисе департамента.

8.      Контролировать и принимать решение по всем оперативным вопросам в течение своей рабочего дня в пределах своих компетенций при выполнении работы в офисе департамента.

9.Контролировать ведение и заполнение летной документации получаемой от бортпроводников при выполнении работы в офисе департамента

10.Обеспечивать обработку всех запросов, рапортов, предложений и т.п. от бортпроводников и смежных служб при выполнении работы в офисе департамента

11.Принимать участие в расследовании инцидентов, задержек рейсов и предпосылок к ним при выполнении работы в офисе департамента

12.Взаимодействовать с отделом оперативного планирования, производить изменения текущего плана полетов бортпроводника по производственной необходимости при выполнении работы в офисе департамента

13.Организовывать и контролировать работу подчиненных по вводу в строй бортпроводников, обеспечению своевременной проверки знаний бортпроводников, аварийно-спасательного оборудования (далее АСО) и технологии обслуживания, ведению летной документации бортпроводников при выполнении работы в офисе департамента

14.Организовывать процесс эффективного документооборота департамента при выполнении работы в офисе департамента

15.Контролировать процесс организации продаж продуктов питания на бортах самолетов, регулировать работу бортпроводников по обеспечению пассажиров качественным питанием. Оценивать качество продукции, предоставляемой пассажирам на борту самолета. Предлагать меры и организовывать мероприятия  по улучшению качества и спроса предлагаемой продукции

16.Выполнять полеты в качестве Инструктора, Старшего бортпроводника или бортпроводника при производственной необходимости

17.Контролировать выпуск уведомлений бортпроводникам при выполнении работы в офисе департамента

18.Организовать и контролировать внедрение новых информационных технологий для совершенствования систематизации  и автоматизации документации, базы данных, и процедур отчетности бортпроводников

19.Контролировать ношение форменной одежды бортпроводниками в соответствии с внутренними требованиями по ношению форменной одежды с целью обеспечения сотрудников службы необходимыми условиями труда

ТРЕБОВАНИЯ:

• Образование – высшее.
• Опыт работы IFS – 1 года для ALA/NQZ и от 6 месяцев для GUW/SCO/CIT
• Отличное знание стандартов сервиса и безопасности, Руководства по выполнения полетов для бортпроводников
• Способность решать оперативные задачи
• Коммуникабельность, креативность, проактивность
• Знание языков – свободное владение русским, казахским, английским.
• Знание процедур, технологий, систем службы Бортового обслуживания