Описание

Обязанности:

·      Оказывать техническую поддержку клиенту при онлайн бронировании, выписке электронных билетов, изменениях и отменах, регистрации на рейс и т.д.

·      Анализировать данные и процесс онлайн бронирования и других функций сайтов и мобильных приложений авиакомпании с целью оптимизации их работы, проводить бенчмарк анализ.

·      Проверять и утверждать качество контента сайта, нести ответственность за достоверность информации на разных языках и версиях сайта и мобильного приложения.

·      Отслеживать все изменения и своевременно обновлять системы онлайн бронирования, регистрации, управления бронированием, оплаты и других электронных сервисов.

·      Анализировать и обновлять процедуру по борьбе с мошенничеством, в сотрудничестве с Финансовым департаментом и Службой наземного обслуживания.

·      Постоянно анализировать и контролировать деятельность платежных шлюзов, альтернативных методов оплат и стандартов международных платежных систем.

·      Предоставлять техническую поддержку в обеспечении надежной работы систем и процессов, непосредственно связанных с работой сайта и приложений..

·      Составлять технические и управленческие отчеты, презентации, описания проектов, услуг, систем и процедур.

·      Анализ  требований для новых систем/сервисов и составление технической документации по проектам по согласованию с Менеджером электронной коммерции и интернет продаж .

·      Координировать внедрение новых функций, продуктов и технологий в соответствии с признанными методиками управления проектами и совместно с поставщиками, партнерами и другими департаментами и подразделениями авиакомпании.

Требования:

1.    Высшее образование в области Информационных технологий или аналогичной сфере (желательно) 

2.    Предыдущий опыт по специальности – 1 год.

3.    Понимание индустрии авиации, рыночных условий.

4.    Знание операционных систем Windows и приложений MS Office.

5.    Знание системы бронирования Crane от Hitit и/или Амадеус

6.    Знания принципов проведения и обработки платежей через банковские системы

7.    Принципы электронной коммерции и Интернет маркетинга

8.    Знание языка программирования HTML и др

9.    Владение языками: русский - свободно, английский - advanced, казахский - предпочтительно.

10. Личностные компетенции - аналитические навыки, эффективная коммуникация