Авиакомпания Air Astana не взимает денежные средства от кандидатов для трудоустройства, а также не осуществляет приём на работу через третьи лица.
Просим вас быть бдительными и не поддаваться на подобного рода предложения, а также не предоставлять свои личные и банковские данные для трудоустройства третьим лицам.
По всем вопросам вы можете обращаться на официальный почтовый адрес
recruitment.support@airastana.com
Описание
ОБЯЗАННОСТИ:
§ Предоставление грамотной, корректной и объективной информации клиентам по вопросам авиаперевозок.
§ Обрабатывать входящие звонки и письменные заявки согласно стандартам сервиса.
§ Выстраивать эффективную межличностную коммуникацию с клиентами, предотвращая или оптимально разрешая конфликтные или спорные ситуации.
§ Осуществлять продажи авиабилетов, достигая планов продаж установленных руководителем.
§ Бронирование и выписка авиабилетов на рейсы КС и партнеров.
§ Расчет возврата и оформление соответствующих документов.
§ Осуществление кассовых операций и прием оплаты кредитной картой.
§ Обработка заявок от внутренних/ внешних клиентов согласно стандартам сервиса.
§ Выполнение дополнительных поручений непосредственного руководителя, в рамках своей квалификации и занимаемой должности.
ТРЕБОВАНИЯ:
§ Знание английского, русского и казахского языков.
§ Знание ПК, офисных приложений, быстрый набор текста (MS WORD, EXCEL, OUTLOOK).
§ Желателен опыт работы с денежными средствами, ККМ и pos-терминалом.
§ Хорошие коммуникативные навыки.
§ Устная коммуникация, Четкая дикция
§ Эмоциональный самоконтроль
§ Клиентоориентированность
§ Ориентация на качество, соблюдение сроков
§ Внимательность к деталям.
§ Доброжелательность, стрессоустойчивость, исполнительность, аккуратность.
§ Умение понимать и выполнять все возложенные обязательства точно и в срок.
§ Умение самостоятельно принимать решение в соответствии со строго установленными правилами и требования.
§ Умение взаимодействовать с коллективом и непосредственным руководителем, а также с представителями других департаментов.
§ Опыт работы с кассовой отчетностью, наличными денежными средствами и POS терминалом.
МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ
Нур-Султан(TSE) , Казахстан
Полный рабочий день
Дата закрытия: 10-май-2021