Специалист по работе с клиентами

Вернуться назад

Специалист по работе с клиентами

Продажи
Дата закрытия: 25-окт-2021

Описание

ОБЯЗАННОСТИ:

  • Принимать обращения клиентов и обеспечивать своевременное предоставление обратной связи.
  • Проверять соблюдение всех установленных правил, процедур и инструкций работниками авиакомпании при рассмотрении обращений клиентов.
  • Анализировать обращение, выявлять потребности клиентов, их уровень и направленность.
  • Проводить служебные расследования по фактам задержек/отмен рейсов, грузовых/почтовых отправлений, предоставления сервиса наземной, бортовой службами, а также всеми задействованными департаментами и отделами.

ТРЕБОВАНИЯ:

  • Высшее образование, предпочтительно лингвистическое.
  • Свободное владение русским, казахским, английским языками.
  • Грамотная устная речь.
  • Навыки ведения деловой переписки на трех языках.
  • Стрессоустойчивость, многозадачность, быстрота исполнения поручений, внимательность к деталям.

МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ
Алматы , Казахстан

ПОДАТЬ ЗАЯВКУ